Мы доставляем наши товары по всей России.
Мы отправим посылку не позднее 2х дней с момента заказа компаниями СДЭК, Boxberry. Доставка осуществляется до пункта выдачи транспортной компании, который выбираете Вы после согласования с менеджером Вашего заказа. Заказ будет идти к вам от 1 до 7 дней, в зависимости от удаленности от г. Санкт-Петербург.
При заказе свыше 1500 рублей - доставка по России бесплатно.

Мы гарантируем качество наших товаров. В случае несоответствия товара заявленному качеству, мы вернем вам деньги в размере 100% его стоимости после того, как товар будет нам возвращен. По любым вопросам Вы можете обратиться по телефону: +7 (995) 232-00-76

Возврат товара ненадлежащего качества

1. Оформите заявление на возврат товара в свободной форме с обязательным указанием даты покупки, выявленных недостатков, количества и стоимости товара, а так же приложением фото выявленных недостатков.
2. Приложите чек заказа (отсутствие кассового чека, либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара; однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине).
3. При возврате заказе необходим документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт РФ, загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ на период оформления паспорта, военный билет, водительские права) или его копия.
4. Направьте заявление и выше указанные документы любым удобным способом: privet@jivohrust.ru, либо +7 (995) 232-00-76 (мессенджеры WA, Telegram). Менеджер свяжется с Вами для обсуждения деталей возврата.
5. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки, а также обратной пересылки. При частичном возврате – стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 5 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Денежные средства будут возвращены на банковскую карту или электронный кошелек, с которого производилась оплата. Срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка-эмитента.